Politique de Modération et de Signalement

Article 1 : Objet de la Politique de Modération et de Signalement

La présente Politique de Modération et de Signalement vise à garantir un environnement de confiance et de qualité pour les utilisateurs de Warani Immobilier, en contrôlant la conformité des contenus publiés et en offrant aux utilisateurs la possibilité de signaler des annonces ou comportements non conformes.

Article 2 : Critères de Modération

Warani Immobilier applique des critères stricts de modération pour assurer que tous les contenus et annonces publiés sur la plateforme respectent les normes légales et éthiques. Les annonces et contenus soumis à la modération sont ceux qui présentent des éléments, mais sans s'y limiter :

• Non-conformité aux lois en vigueur : Annonces contenant des informations ou des offres en violation des réglementations locales ou nationales.
• Informations Trompeuses ou Erronées : Annonces présentant des informations fausses ou délibérément trompeuses sur les biens immobiliers.
• Contenu Abusif ou Inapproprié : Contenus contenant des propos injurieux, discriminatoires, violents, ou tout autre langage non conforme.
• Fraude et Arnaques : Annonces visant à tromper les utilisateurs pour des objectifs malveillants.

Article 3 : Procédure de Signalement pour les Utilisateurs

Tout utilisateur peut signaler une annonce ou un comportement qu'il juge non conforme. La procédure est la suivante :

• Accès à la Fonction de Signalement : Un bouton de signalement est disponible sur chaque annonce.
• Description du Problème : L’utilisateur doit indiquer la raison de son signalement et fournir des détails complémentaires.
• Vérification du Signalement : L’équipe de modération procède à une vérification complète de l'annonce signalée.

Article 4 : Actions de Modération et Sanctions

Après vérification, Warani Immobilier se réserve le droit de prendre des mesures correctives adaptées. Les actions incluent, mais sans s'y limiter :

• Suppression de l’Annonce ou Contenu : En cas de non-conformité avérée, l’annonce ou le contenu peut être supprimé.
• Avertissement à l’Utilisateur : Un avertissement peut être adressé à l’utilisateur ayant publié l’annonce non conforme.
• Suspension ou Résiliation de Compte : Pour les infractions graves ou répétées, le compte de l’utilisateur fautif peut être suspendu ou résilié.

Article 5 : Gestion des Réclamations

Les utilisateurs peuvent contacter l’équipe de support pour obtenir des explications ou contester une décision. Les étapes incluent :

• Dépôt de Réclamation : L’utilisateur peut soumettre une réclamation par e-mail à support@warrani.com.
• Examen de la Réclamation : L’équipe de modération examine la réclamation.
• Réponse à la Réclamation : Warani Immobilier s’engage à répondre dans un délai de 14 jours ouvrés.

Article 6 : Transparence et Mise à Jour de la Politique

Warani Immobilier se réserve le droit de modifier cette Politique de Modération et de Signalement. Toute modification importante sera signalée aux utilisateurs via le site ou par e-mail.